Tímidamente el sector del comercio empieza a abrir sus puertas. Y para algunos tipos de negocios es más complicado que para otros. Estas dificultades van a depender de dos factores principales: el primero de ellos hace referencia al tiempo que el cliente va a permanecer en el establecimiento y las dependencias que tiene que visitar y el segundo qué interrelación mantiene con los artículos que vendemos.
Es decir, no es lo mismo un cliente que entra en una ferretería y solicita unas arandelas y le son servidas directamente por el dependiente que está detrás de un mostrador, a una tienda de ropa en la que el cliente deambula libremente, teniendo a su alcance todos los artículos incluso para probárselos y decidir la compra.
En relación a la normativa general para la seguridad de los clientes el control del aforo será clave:
1.- Sobre este punto existen muchas tecnologías de conteo, pero incluso habrá espacios o situaciones donde el factor humano sea indispensable.
2.- Nuevos tejidos más seguros, en los cuales la posibilidad de pervivencia de cualquier virus o bacteria se vea muy reducida en el tiempo.
3.- Control y limpieza sobre los espacios y artículos visitados por clientes van a suponer el caballo de batalla de nuestros negocios.
En general se prevé que una normalización en las ventas del sector tarde unos meses todavía, pero que hacemos mientras tanto….
1.- En primer lugar una utilización complementaria de todos los canales de venta… desde la venta presencial a la venta online. Potenciar la venta online y el sistema de recogida click and collet, donde el cliente acude a nuestras instalaciones para la recogida de su pedido y puede encontrarse con productos combinados retroalimentando así sus ventas. En este punto si que es conveniente gestionar diferentes puntos para entrega de mercancía y pago de artículos adquiridos en tienda.
2.- Asimismo utilizar los sistemas de medida y tallaje que utiliza el canal online en la tienda física puede liberar en cierto grado el punto conflictivo generado por la inseguridad de nuestros clientes hacia la prueba de la prenda.
3.- En este momento el sistema de fidelización para tener informados a nuestros clientes de todos nuestros avances, promociones y novedades. Aprovechemos que ahora la mentalidad hacia la compra online está cambiando.
La utilización de un software de tpv TIENDA 6 que permite la integración del punto de venta físico y la tienda online no solo nos va a evitar duplicidades de trabajo sino que nos va a permitir gestionar a tiempo real el stock, punto importante para que nuestra mercancía esté siempre disponible para la venta. Además dispone, como hemos dicho en otras ocasiones, de un sistema de fidelización de clientes.
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